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每日配送超千份物资
“一觉醒来，买不到菜了。”疫情中的上海，许多居民面临买菜难的困扰。
据悉，受外卖骑手被封控在小区、一些电商大仓因防疫暂时关闭、部分地区陆路运输不畅等影响，上海的物资保障工作面临挑战。当下，上海正在努力恢复运力，推动电商平台大仓等应开尽开，超市卖场等重点保供企业的线下门店，也在逐步恢复营业。
在这个特殊时期，许多物业公司积极承担责任，打通社区物资派送的“最后一百米”，为隔离业主派送蔬菜粮食、收取快递，对业主的其他需求也尽可能帮忙达成。
据融创服务方面称，自上海发布全市分片开展核酸筛查的通告起，融创服务在上海的各项目防疫小组，集结了26个社区百余位工作人员，紧急投入防疫工作，守护近20000户业主，12小时排班、24小时待命，站到“最后一公里”的岗位上。
为解决业主反馈的“电商买菜平台配送时效慢”问题，上海融创外滩壹号院项目团队联系周边商业超市，推出3个套餐供业主选择；同时成立专人采买小组，解决了隔离期间最迫切的问题，有业主称：“再也不用定闹钟抢菜了”。
此外，上海桃花源的管家，不仅在社区封闭前提醒业主囤货，还采取分批次派送的方式满足业主的日常所需：今日配送蔬菜水果、明天配送面包甜品。
融创壹号公馆则联动物业自营电商平台，上线零食、坚果、瓜子等休闲食品，日均到货300+的箱量。有业主感慨：我们成了人人羡慕的“别人家的物业”了。
海伦堡物业方面也称，由于运送生活物资的车辆不能进入小区，物业人员便化身“物资配送员”，每日将物资消杀后，从小区入口处运送到楼内，交给楼栋志愿者、或挨户派送至住户家门口，保障业主居家生活的基本需要。
据该公司统计，为满足业主和住户诉求，项目员工平均每人每天为业主送外来物资63次，每个项目每日平均为客户送外来物资1236次，员工每人每日平均微信步数32322步。
高强度工作下，有社区出现物业“大白”累倒的情况。这时，不仅公司送来药品和食物，街道准备专门的休息点，业主也用不同的方式表达感谢。有人送来60箱香妃柑，有人耗时6小时蒸了一大盘包子，还有人联合集资为物业送来1箱番茄、6箱自嗨锅、1500只医用口罩、150瓶酒精和100支免洗消毒凝胶......
组织服务队为业主买药
疫情封闭管理之下，日常用药采买，成为居民面临的一件大事，尤其是一些受到严格管控的精神类药物、以及需要定时吃的慢性病药物等。“隔离期间，最担心的就是原本就有医疗需求的业主，疫情下出封控区难上加难。”有物业人称。
因社区物业人员数量有限，不能腾出人手专门买药，一些物业人组织起志愿者队伍，专门负责业主的买药送药工作，上海·海伦广场项目经理陈小斌便是其中一员。
据悉，陈小斌组织成立了物业志愿者服务队，平均每天帮助二十多户业主购药。疫情管控下，人和机动车出去都需要通行证，做好防护措施后，陈小斌和服务队轮流跑腿，每日安排2名物业志愿者骑电瓶车前往13公里外的医院，挂号、排队、缴费、领药。
“业主一般是在前一天，通过微信把药品清单发给物业志愿者，次日由物业志愿者完成药品采买后，采取无接触配送方式，按照业主需求及结算小票，仔细核对药品无误后，将药品放置至业主家门外，电话或微信联系业主领取药品。”海伦堡物业称。
在解决一些精神类药物需求时，物业人更加谨慎。上述公司称，此前有住户在群里求助，自己的常备药喹硫平用完，同小区恰好有人有这款药，但住户吃了身体不适。于是物业人员一边安抚业主、寻求派出所帮助，一边联系各方，最终帮这位业主配到一周的药物。
融创上海精彩天地项目经理朱烨，也经历了类似事件。据悉，小区有老人患有高血压和肺部疾病，长期服食的药已经吃完，但子女长期在国外没法帮忙。朱烨知道后，便赶忙拿着老两口的医保卡，前往社区医院帮助老人配药，同时安抚好老人的情绪。
在上海的各个角落，这种事情还有很多，其中不仅有物业人的坚守，还有邻里互助、彼此支撑。每日上门照顾老人、帮业主送宠物到医院、为孕妇搭起“绿色通道”、为隔离在工地的人送吃的，每件细微的事情，背后都凝聚了人们对抗疫的决心、对自由的渴望。
当下，上海的抗疫工作已进入关键期。所幸的是，许多“无名的”的物业人，在非常时期坚守在社区角落。“工作到凌晨已经是常态，凌晨两三点给业主解决紧急事件，也是常有的事情。”物业人正靠内心的坚守，奔波在路上，昼夜未止。
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