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交付内卷!这家房企是要比业主还挑剔?

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发表于 2022-12-13 10:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
交付内卷!这家房企是要比业主还挑剔?

人生幸福的事之一,莫过于买房了,房子是家人的温馨港湾。

而对于房企而言,在土地红利、金融红利时代过去之后,回归品质和服务,已是房地产行业下一竞赛阶段的有力武器。

最明显的一点是,去年集中供地以来,不少城市以“竞品质”的规则出让地块,可见品质的重要性。

建房子如同做面包,“竞品质”规则的出台,意味着开发商想要买面粉,还得给出烘焙面包的好设计。这也使得打造品质项目、提升服务品质成为了行业内的共识。

买房,买的是品质、服务和保障,这离不开房企严谨细致的交付标准。

工程细节繁多,买房到收楼涉及多个流程,房企没有一套高标准的交付体系,难以实现品质交付的目标。

其实,交付工作已是当下房企的工作重心。说财猫近期了解到,发迹于粤港澳大湾区核心城市广州的房企海伦堡,在交付方面已形成“悦享”交付体系——这个从看房到交房的全周期服务链条,值得我们细细考究。

对于交付江湖来说,天下武功,唯细不破。细节做好了,自然领先于行业。

那么,向来稳健的海伦堡,交付体系的秘笈体现在哪些方面,比如“3+2”交付体系是如何面面俱到的,10大管控动作怎么无死角把控风险,8大触点又是如何全流程把控风险等等。

高楼也是从平地上一点一点建起来,交付流程要形成成熟的体系化,才能确保房子的品质。

经过多年沉淀和不断优化,海伦堡早已构建“3+2 ”悦享交付体系,该体系由风控十步法、四大品质查验、两个交付活动,以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台构成。

其中的风控十步法,意在交付前就将四大风险(产品、销售、交付和投诉风险)降到最低,覆盖了造房、买房等多个流程。

也就是说,从启动会阶段的敏感点管理,到销售监督,再到施工阶段的风险预警、模拟验收、工地开放、新居体验,交付后评估、案例沉淀等,海伦堡形成了流程闭环的“风险管控10大动作”。

为了保证质量,海伦堡在交付前会完成三轮模拟验收,以施工工艺的形式向业主展示,满足业主期待的心理需求。

在建设过程中,就把房子给业主看,这对于大多数开发商来说,都是不愿意做,或者不敢做的。

在项目正式交付前,海伦堡会根据项目情况设计了“新居体验”环节(风控十步法之一),交楼前30天就把房子给业主看,业主发现房屋问题,就提前整改,消除业主的顾虑,业主后期收楼更省心。

“四大品质查验”又是什么呢?包括了100%一户一验、双防专验、质量评估、效果验收四大品质查验环节。

针对项目的施工和质量,海伦堡制定了一系列交付标准,数下来,居然可以覆盖到2414个检测点,可以说是不放过任何细节。

而且,项目要想交付,得先过内部这一关,然后才是业主这一关。

比如一户一验,就是在施工过程中,海伦堡会逐户进行全方位检查,频率为每两月一次及集中交付前60天,甚至在交付前60天、45天、30天、10天等还会经过多次复验。

为了确保交付前的品质达到预期,海伦堡设置了12个效果验收模块,涵括了社区入口、归家路、园林景观、住宅立面等在内的12个效果验收模块,以及39个检查项、329个细节标准,细节检查可谓精益求精。

不仅仅建造,还包括全方位的验收,通过这样的层层把关,为后续实现品质交付目标打下了根基。

交楼,说直白一些,就是房企给购房者交成绩单的时候了。

说财猫发现,海伦堡交付体系的服务细节让人惊叹,从房屋设计、销售签约、风险管控、交付验收等8个环节提供服务,环环把控,细无巨细都涵括到位。

海伦堡针对交付全程设置了8个触点,包括悦建(蓝图描绘)、悦签(客户签约)、悦来(海伦家书)、悦控(风险管控)、悦验(交付验收)、悦见(工地开放、新居体验)、悦收(如期收楼)、悦享(社区服务)。



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发表于 2022-12-13 14:58 | 显示全部楼层
一天不能吃太多鸡蛋,吃太多,对母鸡身体不好,它来不及下。
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发表于 2022-12-16 16:12 | 显示全部楼层
远离充电座,至少离人体30公分以上,免得老是想拿手机玩。       
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广州仙人

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发表于 2022-12-16 22:57 | 显示全部楼层
我怎么感觉都是写好东西啊?给积分       
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