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平安保险理赔,用实际的理赔证明了保险的保障价值

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广州仙人

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发表于 2022-10-29 19:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安保险理赔,用实际的理赔证明了保险的保障价值


提到保险理赔,许多人都会有很多人存在疑虑:真到了生病住院的时候,不知道如何申请、交啥资料、理赔怎么这么慢?流程怎么这么繁琐?传说中的理赔难、理赔慢、理赔冷如果我碰到了该怎么办?如果说保险的本质是保障,那么保障的核心是理赔。平安成立几十年来,已为上亿家庭送去无数赔款,用实际的理赔证明了保险的保障价值。



   
客户利益至上的先赔、预赔


成立之初,平安人寿就围绕客户诉求“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”,用实际行动为客户履行服务承诺:资料不全及时提醒,不让客户往返奔波;一次性告知方便客户,用短信清楚列明“理赔申请资料清单”,方便客户资料收集;异地理赔全国无障碍,各种手续全国任一网点都可办理;逾期支付利息,把对效率的监督权交给客户。


2015年时,为了有效缓解了巨额医疗费用给客户带来的经济压力,同时使医院能够把握最佳治疗时机,避免因费用短缺而耽误治疗。平安人寿首创“重疾先赔”“特案预赔”服务,客户在住院期间即可获得重大疾病快速理赔,客户利益至上的先赔、预赔,成为了平安人寿服务竞争力的重要标签。


平安预赔服务,在理赔服务提升上的又一里程碑


平安人寿始终秉持为客户提供最优质服务的理念,坚持创新。预赔服务的推出,是平安人寿在理赔服务提升上的又一里程碑,为广大客户带来了更好的服务感受。


近日,客户刘女士因意外摔伤导致肩膀受伤住院进行手术,向医院缴纳了3万余元押金,因为还要还房贷,几万元的押金让刘女士和家人的经济情况造成了一定的负担。刘女士的代理人小杨在得知情况后,第一时间协助刘女士进行报案,并通过线上预赔通道,上传押金单、床头卡等相关材料后,经过审核,平安人寿认为刘女士符合预赔标准,立即为L女士预赔三万元。收到预赔款后,刘女士既惊讶又感动,对平安人寿的理赔服务表示满意。





客户报案后,平安人寿会立即启动理赔服务程序。对于有需要的客户,住院3日内报案,平安人寿的的服务人员会携“一封慰问信、一份探视礼”进行住院慰问探视,为您送去温馨慰问,讲解理赔流程,协助办理理赔等。


千方百计的想客户之所想、急客户之所急


针对理赔后客户,平安人寿还依托强大的大健康生态体系优势,提供三甲名医面对面视频问诊服务、出院康复指导及用药咨询服务,通过为理赔后客户提供精准、专业的慢病健康管理服务,减少疾病再发生率,降低慢病并发症发生率。


总的来说,为客户着想,能赔尽赔是平安的理赔准则。多年来,平安人寿用人性的力量守护契约精神,维护客户利益。千方百计主动帮助客户收集理赔材料、核实事故事实;千方百计的从客户利益出发,放宽老保单理赔规则;千方百计的想客户之所想、急客户之所急,为罹患重疾客户“择优理赔”。


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发表于 2022-10-29 19:37 | 显示全部楼层
胸不平,何以平天下。乳不巨,何以聚人心。
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广州仙人

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发表于 2022-10-30 04:03 | 显示全部楼层
爸爸妈妈真的是一种很神奇的生物,朋友圈的什么谣言都信,但你编的瞎话他们一眼就拆穿。
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发表于 2022-11-3 12:48 | 显示全部楼层
我是为了积分,       
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