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重视每位客户独一无二的需求,平安保险VIP服务赞

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广州仙人

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发表于 2022-10-29 19:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
重视每位客户独一无二的需求,平安保险VIP服务赞


重视每位客户独一无二的需求,通过主动服务、全程服务,发现和满足客户的需求,打造维度更多、效率更高的客户体验,平安人寿生动演示了客户利益至上的服务理念,重新诠释了保险的温度,给出了新时代下保险企业服务升级的实践样本。





平安保险VIP服务作为平安人寿回馈客户的特色活动,始终致力于为客户及其家庭提供优质的服务与活动,倡导用户陪伴与健康生活。最近,平安人寿VIP服务又增加了增加院后护理、专项体检等差异化服务,不断优化服务平台和使用体验,开展各类VIP会员专享活动,为VIP客户打造更尊贵的服务体验。


为VIP客户打造“省心、省时、省钱”的一站式健康臻享体验


为充分发挥保险保障作用,满足客户健康管理需求,打造有温度的保险,平安人寿坚持以专职医生和专业健康账户为基础,重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大尖刀服务,持续提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务,为VIP客户打造“省心、省时、省钱”的一站式VIP服务体验。


平安客户王女士因声带息肉位置和形状不好,考虑职业需求和生活品质后,朋友建议她去北京同仁医院求医。没有异地就诊经验的她选择了平安VIP服务。





7月19日,王女士在平安金管家app提交了挂号服务请求。第二天,平安健康专员就联系王女士沟通挂号细节,王女士表达了希望能在8月1日-5日期间,挂北京同仁医院耳鼻喉科的专家号的诉求。3天后王女士便收到了挂号成功的通知,时间、医院、医生完全符合王女士的要求,同时还匹配了陪诊专员。
8月1日,就诊当天,王女士按照约定时间到达医院,陪诊专员已经取完号,拿着早餐在大厅等候了。


全程陪诊,不走弯路,1小时完成就医


陪诊专员全程陪同王女士就诊,门诊看病、检查、取药,全程不走弯路,1个小时就完成了就医全流程,速度特别快。8月2日,拿到检查报告后,王女士将检查报告上传到金管家app,还有专属的私人医生对检查报告进行了解读,并叮嘱王女士用药事宜以及康复建议。平安VIP客户的私人医生服务,都是由三甲医院副主任及以上级别的医生团队组成,7*24小时在线,60s快速响应,让王女士放心安心的同时,还免去了门诊看病的等待,节省了时间和精力。





无论是寻找服务的理由,还是全程陪诊,平安人寿VIP服务遵循的无外乎“真诚”与“温度”,待契约以真,待客户以诚,提供有温度的保险。这必定是一条通往客户信任和忠诚、企业蓬勃发展的道路。


“为强大的平安点赞,为平安大医疗健康点赞。”这是平安人寿客户王女士在体验了平安VIP服务后发出的由衷感慨。


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广州仙人

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发表于 2022-10-29 19:15 | 显示全部楼层
        有没有听过“大猪说有,小猪说没有”的故事?
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广州仙人

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发表于 2022-10-29 21:36 | 显示全部楼层
从天堂到地狱,哥只是路过人间。
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发表于 2022-10-30 03:53 | 显示全部楼层
其实我就是传说中的“富”二代,付房贷、付车贷。
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